霍尔果斯，一个在蒙古语中意为“驼队经过的地方”的城市，坐落于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州。历史的长河中，这片戈壁古道曾是驼铃回荡、商队休憩补给的丝绸之路要冲。

如今，地处中国向西开放前沿的霍尔果斯，集边境、口岸、商贸及国际化特色于一身。凭借中国哈萨克斯坦霍尔果斯国际边境合作中心（简称“合作中心”）和中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，叠加其独特的地理位置优势和不断释放的政策红利，霍尔果斯已成为中亚和欧洲客商投资和创业的热土。许多外国人都选择在这里开启事业、安居乐业，甚至将“我去霍尔果斯”转变为“我回霍尔果斯”。

海关效率提升，跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市的对外窗口，国门之外是川流不息的跨境货车，国门之内则是商铺林立、人潮涌动的边境街市。

黎明时分，霍尔果斯公路口岸，满载货物的跨境货车有序通行。海关集中查验场内，查验、登记、放行等流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，亲身经历了口岸的巨大变迁。他将哈密瓜、小白杏以及四川柠檬、柚子等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等国。十余年来，霍尔果斯口岸的通关速度显著提升，他的生意也随之蒸蒸日上。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重时效性，果蔬保质期短，多耽误一天都会造成不小的损耗。过去，他常常凌晨就赶到口岸，只为能尽早发车。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验、随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品得以快速抢占市场。

今年春天，伊利亚斯的一批柑橘清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚就已摆上哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。伊利亚斯称赞道：“霍尔果斯海关办事高效、服务周到，稳定的营商环境让我们做生意的人感到踏实，这里值得我们长期发展。”

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新亮点。哈萨克斯坦客商恒巴提看到了中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，抓住机遇在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推行“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，实现全流程线上办理，将车辆通关平均时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务以及全天候的保障，使恒巴提的汽车物流服务周期精准可控，交付质量稳步提升。

恒巴提表示，通关时间有保障，服务可靠，客户对她的信任度日益增加，老客户还会介绍新客户。随着口岸营商环境的不断优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸结构调整，跨境直播兴盛

走进合作中心，沿街商铺人潮涌动，多语种跨境电商直播基地内订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地持续优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已三年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸经商，最终选择霍尔果斯，看中了这里透明稳定的政策环境、便捷高效的创业服务和持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示，霍尔果斯的政策务实且落地有效，为他带来了稳定的客源和可控的经营成本，生意一年比一年兴隆。

跨境直播新业态在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业化直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的培训。

依托公铁联运国际物流园构建的连接亚欧多国的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关保障，当地已建立起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内，20余个直播间正同步进行，美妆、服饰、日用百货等中国商品热销至中亚及欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，每天直播6个多小时，粉丝寥寥，订单稀少，让她倍感焦虑。直播基地的工作人员建议她调整直播时段、优化产品搭配，并由专业团队协助拍摄短视频引流。如今，阿勒滕的全网粉丝已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间已不再冷清。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借物美价廉的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多海外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家都搬迁至此，并表示“我想在这里一直待下去”。

完善公共服务，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与地道中国家常菜并陈，往来客商和本地居民在此共享美食、畅谈交流。这家被亲切称为“姐妹花餐厅”的小店，是哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽跨国合作的成果。

7年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地捕捉到这里客商云集带来的餐饮商机。她与精通多国语言、踏实肯干的本地姑娘古丽一拍即合，共同经营饭店。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客源对接与日常运营，两人默契配合，生意日渐兴隆。

近期，在合作中心支付建设等政策推动下，合作中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端的升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付工具，显著提升了跨境消费的支付便利性。

生意兴隆的霍尔果斯已成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示：“我在这里交到了许多朋友，大家常来我店里吃饭，饭后还会坐着喝茶聊天，就像一家人一样。在这里，我们从‘客人’变成了‘家人’。”

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人员公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言不通和对政策不熟悉，3个孩子的教育问题曾让他十分焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员了解到他的困难后，积极协助他联系当地教育部门、准备材料并对接学校，最终成功解决了孩子的入学问题。

针对外籍儿童中文基础薄弱、难以适应校园生活的情况，社区还帮助联系公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生一同学习玩耍。短短三个月，别克扎提的大儿子学会了用普通话唱儿歌，二儿子学会了写自己的中文名字，小儿子也能用普通话说“你好”，孩子们变得更加开朗自信。

别克扎提表示，他现在最大的心愿就是努力做生意、多赚钱，让孩子们在这里接受良好的教育，并希望他们将来能考上中国的大学。

外籍创业者融入霍尔果斯的故事，体现了这座城市治理的温度。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会成为沟通协商的重要平台。社区每月举办“伊犁人的奶茶会”，邀请社区党支部书记、楼栋长、企业代表等围坐一堂，在轻松的氛围中共同解决问题、商讨对策。针对口岸外籍司机和客商多的特点，社区还专门开设“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引着越来越多的客商选择留下，并愿意“回”到这里。