中国企业正通过与国际零售巨头合作，探索数字技术走向全球的新路径。汉朔科技与屈臣氏集团在电子价签领域的合作，便是一个典型的“借船出海”案例。

为何跨国企业会选择与科技公司合作？这种模式又是否具有推广价值？针对这些问题，《国是直通车》近期采访了屈臣氏集团国际采购部商务总监洪丽施和汉朔科技亚太销售事业部总经理冯运亮。

受访者就合作逻辑分享了以下观点：

屈臣氏集团的考量在于构建一套可在全球范围内复制的数字运营体系，而非仅仅采购技术产品。这主要基于以下几点：

  • 提升门店运营效率： 数字技术能显著减少人工处理价签和价格核对等重复性工作，使门店员工能更专注于客户服务和专业咨询，从而提高顾客满意度。
  • 推动零售体系升级： 电子价签等技术正从单一运营工具转变为支撑实时定价、库存管理以及线上线下整合运营的关键基础设施。
  • 加速创新成果转化： 中国科技企业在中国高密度零售市场中成长，拥有成熟的应用场景和快速迭代能力，能够迅速将创新解决方案转化为实际的生产力。
  • 构建全球统一能力平台： 标准化的数字工具有助于集团在不同市场实现运营协调，为数据驱动的决策和精细化管理奠定基础。

冯运亮表示，与屈臣氏集团的合作直接促进了汉朔科技在全球高端客户资源的巩固和海外市场拓展，尤其是在美妆零售领域的行业影响力得到了提升。他指出，借助屈臣氏集团遍布31个市场、超过17000家门店的国际网络，为汉朔科技吸引更多跨国零售客户奠定了良好基础。

关于在海外零售场景下所做的本地化调整，受访者解释如下：

洪丽施强调，要使数字技术真正融入海外零售体系，需要一套系统的协同机制。这包括：

  • 提供真实的门店环境进行验证测试，确保技术在实际运营中的可行性。
  • 对接当地的法律法规和系统环境，涵盖数据保护、系统接口和运营规范等方面。
  • 适应不同市场的消费习惯和运营模式，如价格展示方式、促销策略以及门店客流设计等。
  • 沉淀可复制的标准化解决方案，将试点经验转化为全球推广模型。

冯运亮补充说，此次合作的关键在于，并非简单地将同一套产品复制到不同市场，而是在统一标准下进行本地化适配。在技术层面，汉朔科技提供了包括电子价签硬件、软件平台、基站及系统集成在内的完整解决方案，支持多门店统一管理、第三方系统对接以及灵活部署，以满足不同市场在语言、网络环境和运营流程上的差异化需求。

他进一步解释，在数据与服务层面，通过“全球项目团队+本地交付服务网络”的协作模式，提升了响应速度和落地质量。整个合作过程中最大的挑战在于平衡屈臣氏集团总部统一的技术方向与各区域市场实际经营需求，确保方案既能规模化复制，又能真正适应本地门店。

对于中国数字科技企业的特性，受访者提出了以下看法：

洪丽施认为，在全球范围内，中国数字科技企业展现出更高的效率、更完整的场景覆盖和更优的成本效益，实现了规模化落地。

  • 成本结构优势： 受益于成熟的产业链配套和规模化应用经验，中国企业能提供更具竞争力的整体解决方案，从而使技术应用更具推广性。
  • 技术迭代与场景成熟度领先： 中国数字技术在中国高密度零售市场中深度发展，经过复杂多样的商业环境的反复验证，形成了完善成熟的应用体系，覆盖了从供应链、门店运营到会员管理的全部流程。
  • 落地效率与执行能力敏捷： 中国科技企业通常具备快速部署和快速迭代的能力，能在较短时间内完成从方案设计到大规模应用的转化，为零售企业带来更快的业务成果。

冯运亮则从全球市场的角度总结了中国数字科技企业的核心竞争力：

  • 技术创新与产品迭代速度快。
  • 系统化能力强： 不仅提供单一硬件，而是提供从设备、平台到运营支持的完整解决方案。
  • 规模化交付与性价比优势： 能够在大规模、多区域部署中保持稳定、灵活和高效。

关于借助跨国集团开拓国际市场的模式，冯运亮认为其具有可复制性。

他指出，企业自主开拓海外市场通常需要经历客户教育、渠道建立和品牌验证等全过程，耗时更长且试错成本更高。而借助跨国企业成熟的国际零售网络，中国科技企业能够更快地进入主流市场，在真实的业务场景中建立渠道信任、优化成本结构并提升品牌渗透率，因此具有可复制性。更重要的是，这种合作不仅是“借船出海”，也是通过国际高标准客户的筛选和验证，促使企业在合规性、交付能力和跨文化协作能力方面得到提升。